在為用戶提供出色體驗(yàn)方面，營(yíng)銷人員面臨許多挑戰(zhàn)。但是，電子郵件參與被認(rèn)為是企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)之一。您可能曾經(jīng)有幸獲得某人的電子郵件地址，但是讓他們與您的電子郵件進(jìn)行交互可能是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。

　　許多電子郵件營(yíng)銷人員將電子郵件參與視為“黑匣子”，這是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，其內(nèi)部工作隱藏或無(wú)法真正理解。他們過(guò)多地依賴只是刮傷表面的指標(biāo)。

　　為了提高電子郵件的參與度，企業(yè)應(yīng)該了解整個(gè)情況。因此，獲得更好的見(jiàn)解對(duì)于優(yōu)化電子郵件活動(dòng)的性能以及保持電子郵件互動(dòng)的活力和利潤(rùn)至關(guān)重要。

　　什么是電子郵件可傳遞性及其重要性?

　　您極富創(chuàng)造力的電子郵件團(tuán)隊(duì)已經(jīng)草擬了完美的電子郵件廣告系列，并將其發(fā)送到您的目標(biāo)電子郵件列表。

　　但是，它真的交付了嗎?如果您的目標(biāo)是制定有效而成功的電子郵件營(yíng)銷計(jì)劃，那么電子郵件的可傳遞性是您應(yīng)關(guān)注的最重要要素之一。

　　為什么?因?yàn)槌悄?strong>電子郵件實(shí)際到達(dá)訂戶的收件箱，否則它們將毫無(wú)價(jià)值。

　　話雖如此，我們想集中在兩個(gè)重要的概念上：電子郵件傳遞和電子郵件傳遞能力。您可能從未想過(guò)兩者之間是有區(qū)別的。

　　電子郵件傳遞是將電子郵件成功傳遞到收件人的接收服務(wù)器的過(guò)程。它位于收件箱和垃圾郵件文件夾之前?？偟膩?lái)說(shuō)，它是指電子郵件是否已被ESP服務(wù)器接受。

　　電子郵件的可傳遞性(也稱為收件箱放置)是成功將電子郵件傳遞到訂戶的收件箱的過(guò)程。換句話說(shuō)，一旦您的電子郵件被接收服務(wù)器接受，它將相應(yīng)地放置-例如，收件箱，更新選項(xiàng)卡，促銷選項(xiàng)卡或垃圾郵件文件夾。

　　盡管聽(tīng)起來(lái)令人難以置信，但您可以提供良好的交付，但是，交付率可能會(huì)令人失望。為什么?好吧，因?yàn)槟碾娮余]件最終出現(xiàn)在訂閱者的垃圾郵件文件夾中，而不是他們的收件箱中。

　　以下是一些可能影響您的電子郵件傳遞能力的因素：

　　a)垃圾郵件投訴 –收件人將您的電子郵件標(biāo)記為“垃圾郵件”時(shí);

　　b)退信 –當(dāng)電子郵件地址無(wú)效或什至不存在時(shí);

　　c)垃圾郵件陷阱 –僅用于捕獲欺詐性電子郵件的電子郵件地址;

　　d)IP地址信譽(yù) –它根據(jù)您發(fā)送的電子郵件的質(zhì)量和類型來(lái)衡量IP地址的信譽(yù);和

　　E)領(lǐng)域的聲譽(yù) -它可以測(cè)量你的電子郵件地址的基礎(chǔ)上你發(fā)送電子郵件的質(zhì)量和類型的聲譽(yù)。

　　為什么電子郵件的可傳遞性很重要?真的很簡(jiǎn)單。

　　為了使您的電子郵件活動(dòng)有效，您必須發(fā)送電子郵件。但是，如果您的電子郵件傳遞能力急劇下降，請(qǐng)不要進(jìn)入緊急狀態(tài)。您可以通過(guò)一些簡(jiǎn)單的策略來(lái)改進(jìn)它。

　　電子郵件可傳遞性的最基本要素是電子郵件參與。它直接影響您發(fā)件人的聲譽(yù)，我們都知道，出色的發(fā)件人聲譽(yù)對(duì)于實(shí)現(xiàn)出色的電子郵件可傳遞性至關(guān)重要。

　　確實(shí)，訂戶每天都被營(yíng)銷電子郵件所震撼。具體來(lái)說(shuō)，讓他們打開(kāi)并與您的電子郵件進(jìn)行交互可能會(huì)帶來(lái)挑戰(zhàn)。

　　但是，不要灰心。由于所有其他業(yè)務(wù)都試圖這樣做，這可能使您的訂戶保持參與是令人恐懼的，但這并不是必須的。但是，在我們透露可幫助您提高電子郵件參與度的最佳做法之前，我們想弄清楚它的實(shí)際含義。

　　電子郵件參與是指訂戶與您的營(yíng)銷電子郵件進(jìn)行交互的所有各種方式。諸如打開(kāi)率，點(diǎn)擊率(CTR)，回復(fù)，轉(zhuǎn)換率，訂閱者閱讀您的電子郵件所花費(fèi)的時(shí)間以及垃圾郵件投訴的數(shù)量和頻率之類的指標(biāo)都是參與度的指標(biāo)。它以數(shù)據(jù)為中心，營(yíng)銷人員可以將其視為一種信任度表。

　　如果您的營(yíng)銷電子郵件獲得了很高的積極參與度，那么ESP將把您視為值得信賴的發(fā)件人，因此，您將獲得改善的可交付性，這將使您的電子郵件不會(huì)最終出現(xiàn)在垃圾郵件文件夾中，而會(huì)出現(xiàn)在訂閱者的收件箱中，并且-那就是你想要的地方。

　　有一些因素可能會(huì)破壞您的電子郵件參與度：

　　a)內(nèi)容過(guò)多

　　無(wú)關(guān)緊要的內(nèi)容可能是電子郵件參與度下降的原因。因此，簡(jiǎn)化您的電子郵件。創(chuàng)建受相關(guān)圖像支持的簡(jiǎn)潔電子郵件副本(但不要過(guò)度使用)，而不是用令人費(fèi)解的內(nèi)容墻轟動(dòng)您的訂閱者。

　　b)呈現(xiàn)問(wèn)題

　　沒(méi)有什么比破損的電子郵件更刺激訂戶了。它不僅會(huì)破壞訂閱者的體驗(yàn)，而且還會(huì)使他們現(xiàn)在和將來(lái)都忽略您的電子郵件。因此，在發(fā)送之前，請(qǐng)確保已測(cè)試過(guò)電子郵件。

　　c)發(fā)送太多電子郵件

　　用電子郵件淹沒(méi)用戶的收件箱不僅會(huì)極大地激怒他們，而且還可能導(dǎo)致退訂率增加。因此，請(qǐng)確保收件人可以更改其電子郵件首選項(xiàng)。

　　d)隱藏退訂鏈接/按鈕

　　通過(guò)隱藏退訂鏈接/按鈕，或操縱具有誤導(dǎo)性內(nèi)容的訂戶，您不僅會(huì)丟失它們，而且還會(huì)導(dǎo)致垃圾郵件投訴率上升。最好讓某人退訂，而不是提交垃圾郵件投訴。

　　因此，如果他們?cè)敢獾脑?，很容易讓他們“離開(kāi)”您的電子郵件列表，這似乎很明顯，但是沒(méi)有人不希望那些不希望接收您的內(nèi)容的電子郵件接收者，他們歪曲了您的報(bào)告統(tǒng)計(jì)信息，并且不會(huì)與您的產(chǎn)品或服務(wù)互動(dòng)，也許同樣重要的是，他們的挫敗將對(duì)您未來(lái)發(fā)送郵件的可傳遞性產(chǎn)生負(fù)面影響。

　　現(xiàn)在，我們已經(jīng)弄清了電子郵件參與失敗的定義和原因，讓我們看一些有助于您提高電子郵件參與度的最佳實(shí)踐。

　　提高電子郵件參與度：最佳做法

　　實(shí)現(xiàn)與電子郵件營(yíng)銷的互動(dòng)是營(yíng)銷人員面臨的最大挑戰(zhàn)之一。尤其是因?yàn)槟抢镉刑喙驹噲D這樣做。盡管如此，仍有一些最佳實(shí)踐可以幫助企業(yè)提高電子郵件參與度。

　　1)列表細(xì)分。

　　當(dāng)涉及到電子郵件參與時(shí)，這全都與質(zhì)量有關(guān)，而不是數(shù)量。因此，最好是使用較小的高參與度訂閱者電子郵件列表，而不是龐大的未參與接觸者列表。

　　因此，通過(guò)考慮人口統(tǒng)計(jì)特征，購(gòu)買習(xí)慣和以前的參與方式，您可以對(duì)電子郵件列表進(jìn)行細(xì)分，以確保您發(fā)送的個(gè)性化，相關(guān)的營(yíng)銷電子郵件反映了訂戶的性格。

　　2)精心設(shè)計(jì)的主題行和預(yù)標(biāo)題。

　　吸引訂戶注意您的電子郵件的第一件事是主題行。因此，請(qǐng)確保您已草擬了完美的主題行，以引起收件人的注意并激發(fā)他們的好奇心。

　　畢竟，完美的主題行是您在混亂中脫穎而出并獲得更高的開(kāi)放率的黃金之門。如果您希望收件人參與其中，那么您的電子郵件副本也需要很多考慮。

　　但是，首先，最重要的是要從預(yù)標(biāo)題開(kāi)始-它也是您電子郵件的一部分(您應(yīng)該使用某些營(yíng)銷人員不使用它)。它伴隨您的主題行，并進(jìn)一步激發(fā)了對(duì)未來(lái)的興趣?？紤]到越來(lái)越多的電子郵件營(yíng)銷軟件都包含預(yù)覽，這一點(diǎn)非常重要。

　　3)電子郵件副本和CTA。

　　既然您擁有吸引人的主題行和能吸引訂戶打開(kāi)電子郵件的前置標(biāo)題，那么現(xiàn)在是時(shí)候通過(guò)向訂戶展示相關(guān)，有價(jià)值且令人愉悅的內(nèi)容來(lái)使您的電子郵件更具吸引力了。

　　畢竟，用戶希望獲得對(duì)他們直接有用的信息，而不是某些促銷活動(dòng)或行業(yè)更新。如果可以的話，您將可以提高電子郵件的參與度。

　　因此，創(chuàng)建具有相關(guān)圖像(或GIF)的簡(jiǎn)明扼要的副本，最重要的是，該副本應(yīng)易于清晰，醒目地顯示號(hào)召性用語(yǔ)。將您的電子郵件從無(wú)到有變成一件容易的事，只需查看這些電子郵件設(shè)計(jì)的最佳做法，您將立即成為專家。

　　4)重新吸引您的空閑用戶。

　　有時(shí)人們會(huì)在2-4個(gè)月或更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不使用您的電子郵件，這很好。列表營(yíng)業(yè)額是完全正常的，也是預(yù)期的事情。

　　實(shí)際上，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，約有20%至30%的電子郵件地址逐年“腐爛”。畢竟，人們會(huì)改變，他們的利益也會(huì)改變。

　　現(xiàn)在，如果您想重新吸引他們，則無(wú)需發(fā)瘋。只需創(chuàng)建一個(gè)簡(jiǎn)短的電子郵件廣告系列，以重新激發(fā)他們的興趣即可。

　　從獨(dú)家報(bào)價(jià)到簡(jiǎn)單的“ 您仍然感興趣嗎?”發(fā)送電子郵件到其Strae下方的優(yōu)惠券或白皮書(shū)。如果可行，則可行。如果不是這樣，那么可能是時(shí)候繼續(xù)前進(jìn)了。

　　在這種情況下，將其從您的電子郵件列表中刪除是最好的操作方法。使它們過(guò)時(shí)只會(huì)導(dǎo)致垃圾郵件投訴，而這本身可能會(huì)損害您的電子郵件的可傳遞性。

　　5)始終測(cè)試您的電子郵件并分析結(jié)果。

　　創(chuàng)建電子郵件活動(dòng)以提高電子郵件參與度時(shí)，沒(méi)有一種簡(jiǎn)單而神奇的解決方案。這都是關(guān)于反復(fù)試驗(yàn)的。

　　因此，草擬兩封電子郵件，并使用A / B測(cè)試來(lái)確定哪些因素會(huì)提高開(kāi)放率，哪些因素不會(huì)。拆分測(cè)試不僅可以讓您對(duì)電子郵件副本有所了解，而且可以使您對(duì)主題行(主題的長(zhǎng)度和語(yǔ)氣)以及電子郵件活動(dòng)的總體設(shè)計(jì)有深入的了解。

　　通過(guò)測(cè)試電子郵件，您將更好地了解應(yīng)如何與訂閱者進(jìn)行交流，以及在保持訂閱者的參與度并回頭更多方面最有效的方法。

　　完成一切可能的工作以提高電子郵件參與度之后，監(jiān)視結(jié)果至關(guān)重要。因此，請(qǐng)深入研究您的電子郵件活動(dòng)的結(jié)果。

　　他們將幫助您微調(diào)電子郵件營(yíng)銷溝通，修復(fù)失敗的廣告系列，或者只是重新設(shè)計(jì)一個(gè)好的廣告系列并將其做得更好。

　　最后的想法

　　要抓住并保持收件人的注意力并不是一件容易的事。因此，當(dāng)讀者看到您的電子郵件時(shí)，充分利用這寶貴的幾秒鐘至關(guān)重要。

　　考慮到ISP正在朝著一種更全面，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法評(píng)估電子郵件發(fā)件人的方法，尤其是在電子郵件的可傳遞性方面，營(yíng)銷人員應(yīng)將更多精力放在電子郵件的參與上。畢竟，正如我們已經(jīng)提到的那樣，它是最重要的可交付性因素之一。

　　盡管垃圾郵件投訴，垃圾郵件陷阱和退回之類的指標(biāo)仍然很重要，但ESP在確定發(fā)件人的信譽(yù)時(shí)正在尋找更精確的指標(biāo)。

　　這些指標(biāo)包括打開(kāi)次數(shù)，點(diǎn)擊次數(shù)，域信譽(yù)，閱讀電子郵件所花費(fèi)的時(shí)間以及電子郵件未打開(kāi)的時(shí)間。它們?nèi)紝儆凇?電子郵件參與 ”類別，可以被認(rèn)為是電子郵件程序運(yùn)行狀況的關(guān)鍵。

　　總體而言，通過(guò)遵循最佳實(shí)踐以及監(jiān)視和分析電子郵件活動(dòng)的結(jié)果，您將能夠改善電子郵件(如果需要)并結(jié)合更多已被證明能與訂戶產(chǎn)生最佳共鳴的元素。

　　您將看到更好的結(jié)果，因此，您將看到為什么電子郵件參與如此重要以及為什么將其視為從電子郵件營(yíng)銷工作中獲得最佳結(jié)果的關(guān)鍵的原因。

　　但是，請(qǐng)記住，為了增加電子郵件的參與度，您不僅必須嘗試不同的策略和策略，而且還需要有耐心。這不會(huì)在一夜之間發(fā)生。