阿里企業(yè)郵箱使用郵件客戶端收信時(shí)出現(xiàn)重復(fù)收取郵件的情況。

發(fā)信方使用第三方客戶端發(fā)信異常，沒有正常發(fā)出quit命令，造成服務(wù)端認(rèn)為會(huì)話沒有結(jié)束，即郵件沒有被正常接收，就會(huì)導(dǎo)致郵件重復(fù)收取的問題。

網(wǎng)絡(luò)線路質(zhì)量差或者網(wǎng)絡(luò)信號(hào)突發(fā)異常。

發(fā)信方(或收信方)的客戶端軟件重復(fù)發(fā)送(或接收)郵件，若是發(fā)送方使用了某些郵件監(jiān)控軟件(或殺毒軟件)時(shí)，它們會(huì)檢測到你本地配置的郵箱賬號(hào)，然后會(huì)將郵箱對(duì)應(yīng)的收發(fā)信服務(wù)地址拿來自己用，相當(dāng)于您每次收信或發(fā)信會(huì)收發(fā)兩次。

網(wǎng)頁端使用了郵箱代理功能，不同于上述問題，此類重復(fù)收信的現(xiàn)象會(huì)發(fā)生在每次新登錄郵箱網(wǎng)頁端，上次登錄網(wǎng)頁端時(shí)收取過的郵件又被重新收取了。

該問題是由于您設(shè)置了POP3協(xié)議的郵箱代理以后，在您每次登錄網(wǎng)頁端時(shí)，將會(huì)自動(dòng)收取您的外部郵件。

解決方案

請(qǐng)聯(lián)系發(fā)信方，重新運(yùn)行第三方客戶端。

通過如下tracert命令進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)線路質(zhì)量檢測，在網(wǎng)絡(luò)連接正常的情況下收取郵件。

tracert [$Domain]

說明：[$Domain]為您企業(yè)郵箱的域名。

重新運(yùn)行郵件監(jiān)控軟件或者臨時(shí)關(guān)閉郵件監(jiān)控軟件。

如果設(shè)置了收取郵件刪除服務(wù)器上原件的相關(guān)功能，建議取消該設(shè)置即可解決該問題。

更多信息

POP3協(xié)議收信原理：在POP3協(xié)議中有三種狀態(tài)，認(rèn)可狀態(tài)，處理狀態(tài)，和更新狀態(tài)。當(dāng)客戶機(jī)與服務(wù)器建立聯(lián)系時(shí)，一旦客戶端提供了自己身份并成功確認(rèn)，即由認(rèn)可狀態(tài)轉(zhuǎn)入處理狀態(tài)，在完成相應(yīng)的操作后客戶機(jī)發(fā)出quit命令，則進(jìn)入更新狀態(tài)，更新之后最后重返認(rèn)可狀態(tài)。