• 什么是垃圾郵件?

《中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)反垃圾郵件規(guī)范》是這樣定義垃圾郵件特征的：

收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告或推廣宣傳性質(zhì)的電子郵件;

收件人無法拒收的電子郵件;

隱藏發(fā)件人身份、地址、標(biāo)題等信息的電子郵件;

含有虛假的信息源、發(fā)件人、路由等信息的電子郵件。

《網(wǎng)易企業(yè)郵箱反垃圾郵件規(guī)范》對(duì)垃圾郵件的定義：

垃圾郵件，是指未經(jīng)收件人同意向收件人發(fā)送的收件人不愿意收到的郵件，或收件人不能根據(jù)自己的意愿拒絕接收的郵件，主要包含未經(jīng)收件人同意向收件人發(fā)送的商業(yè)類、廣告類等郵件。

凡符合以下情形一種或一種以上的發(fā)送郵件行為，將被視為發(fā)送垃圾郵件：

1、期刊類型郵件，發(fā)件人向從未主動(dòng)訂閱或曾經(jīng)訂閱但已經(jīng)退訂的收件人發(fā)送無關(guān)、干擾、廣告等不良資訊。

2、報(bào)價(jià)類型郵件，發(fā)件人向從未通過主動(dòng)聯(lián)系索要報(bào)價(jià)的收件人或缺乏實(shí)際合作關(guān)系的收件人發(fā)送無關(guān)、干擾、廣告等不良資訊。

3、產(chǎn)品推廣郵件，發(fā)件人向從未主動(dòng)訂閱或曾經(jīng)訂閱但已經(jīng)退訂該產(chǎn)品、同類產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的收件人發(fā)送無關(guān)、干擾、廣告等不良資訊。

4、培訓(xùn)類的郵件，發(fā)件人向非發(fā)件人所在學(xué)校學(xué)員及從未訂閱的收件人發(fā)送無關(guān)、干擾、廣告等不良資訊。

5、其他類型的郵件，收件人完全不知悉發(fā)件人，不愿意收到的郵件，或收件人不能根據(jù)自己的意愿拒絕接收的郵件。

• 網(wǎng)易企業(yè)郵箱如何界定垃圾郵件?

為保證網(wǎng)易企業(yè)郵箱服務(wù)的正常使用和系統(tǒng)穩(wěn)定，網(wǎng)易企業(yè)郵箱有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況制定并限制單一用戶帳號(hào)和單一IP的郵件發(fā)送頻率和數(shù)量。

網(wǎng)易企業(yè)郵箱對(duì)垃圾郵件的鑒定方式包含但不限于以下三種，網(wǎng)易企業(yè)郵箱有權(quán)根據(jù)以下一種或一種以上的方式認(rèn)定垃圾郵件：

1、通過收件人的舉報(bào)投訴;

2、通過網(wǎng)易企業(yè)郵箱的郵件服務(wù)器日志監(jiān)控及分析;

3、通過任一反垃圾組織、第三方技術(shù)服務(wù)商的舉報(bào)、反映。